Chef

Arbetsmiljöverket söker Chef till Svarstjänsten Vi söker en lyhörd och entusiasmerande enhetschef till vår nyinrättade svarstjänst.Som enhetschef ansvarar du för att skapa ett bra arbetsklimat så att arbetet fungerar smidigt.Du kommer att ingå i ledningsgruppen för avdelningen för administration och kommunikation.Avdelningen består av sju enheter med knappt 100 anställda.Tjänsten är placerad på huvudkontoret, Lindhagensgatan 133, Stockholm. Dina arbetsuppgifter Du kommer att ha personalansvar för en grupp på 15-talet medarbetare som ska ge våra externa intressenter god service när dessa söker information om arbetsmiljö via telefon och e-post.Svarstjänsten har drivits som ett projekt sedan hösten 2008 men ska nu övergå i permanent drift och kommer att byggas ut via intern och extern rekrytering.Du kommer att ha det operativa ansvaret för att driftsätta och vidareutveckla svarstjänsten så att den blir en servicefunktion med hög servicenivå både internt och externt.Din kompetens och bakgrund Du har högskoleexamen eller motsvarande kompetens samt erfarenhet av IT och telefoni.Du har flerårig dokumenterad erfarenhet av att leda personal med blandad kompetens och har fokus på kvalitet i kombination med service.Det är ett stort plus om du har några års erfarenhet av att leda svarstjänstfunktioner som kundtjänst, växel eller så kallade callcenter.Du har erfarenhet av att arbeta med komplexa frågor i stora organisationer och är van att söka information via de teknikstöd som informationssamhället erbjuder.Din profil Som chef för svarstjänsten är du van vid och trivs med att utveckla en verksamhet i dialog med andra.Du är serviceorienterad med en tydlig pedagogisk förmåga och känner dig bekväm i att operativt förmedla din kunskap.Du har god förmåga till helhetstänkande, är engagerad och van att driva flera utvecklingsprojekt samtidigt. Kontakta oss gärna Vid frågor kontakta avdelningschefen Janerik Persson, eller informationschefen Matts Rydin.Ansökan Anställningen är en tillsvidareanställning men förordnandet som chef är tidsbegränsat.Intervjuer kan komma att påbörjas under ansökningstiden.Vänta därför inte med din ansökan till sista dagen.Välkommen med din ansökan märkt AKP 2009/21349 allra senast den 6 juli 2009.