Chef Kundcenter

CSN:s kundcenter i Kiruna söker en chef
CSN söker nu en chef till kundcenter i Kiruna där 75 medarbetare arbetar med service till kunder via telefon och e-post.Kundcentret är en viktig funktion inom studiestödsavdelningen där det tillsammans med CSNs övriga kontor har ett gemensamt ansvar för det totala inflödet av telefon och e-post.

Arbetsbeskrivning
Som chef för kundcentret ska du leda verksamheten operativt och se till att ni uppnår förväntat resultat och levererar enligt uppdrag.Du har ett resultatansvar, vilket innebär ansvar för uppföljning av personal, ekonomi, verksamhetsutveckling, kundkontakter och kvalitet.Du rapporterar direkt till avdelningschefen.Du kommer att ansvara för en lokal ledningsgrupp, samt ingå i studiestödsavdelningens ledningsgrupp.

Vem är du?
Vi söker en person som arbetar nära sina medarbetare och som har ett ledarskap baserat på följande förhållningssätt:

Du tycker om att leda människor och se lösningar.Du är mål- och resultatorienterad - helheten är viktigare än detaljer.Du är handlingskraftig och tydlig - gillar att kommunicera på ett rakt och tydligt sätt.Du vågar agera och vill arbeta med förändringsmedveten styrning.Det är viktigt att du arbetar aktivt för att omsätta CSN:s ledningsfilosofi.Där samverkan för helheten och ansvar för myndighetens verksamhet och resultat är viktiga framgångsfaktorer.CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering

Vad kan du?
Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap samt relevant högskoleutbildning eller som har förvärvat motsvarande kunskaper på annat sätt.Det är meriterande om du har erfarenhet av ledarskap, gärna från kundserviceverksamhet.

Information:
Intresseanmälan registrerar Du senast den 24:e augusti via SOURCE Executive Recruitments hemsida; www.source-executive.se där även ytterligare information om tjänsten finns att tillgå.