Customer Development Manager!

Intelliplan är Nordens ledande leverantör av helhetsintegrerade affärssystem anpassade för rekryterings- och bemanningsbranschen. Företaget startades 1997 och har sedan dess haft en kraftig men stadig utveckling. Under 2005 och 2006 utsågs Intelliplan av Deloitte till ett av Europas 500 snabbast växande teknikföretag och 2009 tilldelades företaget även Gasell priset. Intelliplan har idag över 130 kunder i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland och England. Företaget har idag drygt 30 medarbetare som arbetar i moderna lokaler i Johanneshov, Globen. Mer om företaget kan du läsa på www.intelliplan.se Customer Development Manager Om tjänsten Som Customer Development Manager, CDM, har du en central och viktig roll i att driva och leda utvecklingen av vårt kundutvecklingsteam. Din främsta fokus blir att dra upp strategier och rutiner för hur vi som företag skall bemöta och utveckla våra kunder. Din roll blir att säkerställa och kvalitetssäkra all kommunikation med våra kunder samt vidareutveckla teamet till att på bästa sätt möta kundernas behov. En annan stor del i arbetet kommer att vara att effektivisera och förbättra företagets interna processer för all leverans av tjänster och produkter. Kundutvecklingsteamet består idag av ca 10 medarbetare som ansvarar för all teknisk support till våra kunder. Teamet konsulterar, implementerar och vidareutvecklar befintliga systemlösningar och tillsammans arbetar ni aktivt för att förbättra och effektivisera verksamheten för våra kunder. Som CDM sitter du i ledningsgruppen och rapporterar direkt till VD. Då Intelliplans tjänster är komplexa och varierande är det av största vikt att du präglas av konsultativ försäljning och kan förmedla detta till ditt team. I rollen är det viktigt att du är strukturerad, fokuserad och satsar rätt. Du är tydlig i din kommunikation samtidigt som du kan lyssna och få andra människor att växa. Vidare är du trovärdig, kunnig och van att leda och utveckla grupper. Det kommer att ställas höga krav på dig men i gengäld erbjuds du ett stimulerande arbete där goda resultat belönas. Ansvar *Att kundens affär med Intelliplan upplevs som god och utvecklande för deras verksamhet *Att säkerställa och vidareutveckla processer för ett proaktivt kundcenter *Att erbjuda tjänster så att kundens affärsprocesser och Intelliplans lösningar samverkar och skapar affärsvärde. *Att erbjuda tjänster med vägledning/utbildning till varje roll hos kunden (säljare, ledning, ekonomi & lön, rekryterare & konsultchefer). Kvalifikationer *5 års erfarenhet av ledande befattning *Erfarenhet av bemannings- och/eller rekryteringsbranschens affärsprocesser. *Erfarenhet av kvalificerad tjänsteförsäljning, gärna av konsulttjänster och/eller IT och mjukvara. *Erfarenhet av support och kundservicearbete *Goda kunskaper i de nordiska språken samt engelska. *Troligen har du akademisk bakgrund, men det är inget krav. Egenskaper *Strategisk förståelse för kvalificerad försäljning samt en vilja att göra affärer. *Konsultativ och lyhörd för vad som ger störst affärsnytta för kunden. *Positiv och entusiasmerande inställning till arbetet och kollegorna. *Drivande. *Prestigelös. *Teamspelare. För att lyckas i rollen kommer du att få en gedigen introduktion. Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och din ledarförmåga. Eftersom Intelliplan är ett entreprenörsbetonat företag är det viktigt att du är flexibel och trivs med förändringar där hög tekniknivå, starkt affärsfokus och kundens behov står i fokus.