Customer Service Manager till stort innovativt bolag

Nu ges möjligheten att leda kundserviceteamet hos ett av världens mest innovativa företag inom maskin- och industriteknik. Har du erfarenhet av en roll som ledare med fullt personalansvar och har ett gott personligt ledarskap med ett resultatorienterat sinne är du rätt person. Läs mer nedan och sök tjänsten redan idag då det är start omgående!

OM TJÄNSTEN
Vi söker för kunds räkning en Customer Service Manager till deras huvudkontor i Kista. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig inledningsvis 6 månader med goda chanser till förlängning.

Du erbjuds


* En händelserik arbetsplats präglad av täta interna samarbeten, där utveckling och innovation alltid står i fokus
* Inspirerande kollegor och trivsam arbetsmiljö med mycket framåtanda och bra sammanhållning


Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos kund. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som Customer Service Manager för företagets kundservice ansvarar du för såväl anställda inom kundservice som teamleaders. Detta genom arbetsuppgifter som bland annat:


* Leda och fördela arbetet för kundservice/reception
* Säkerställa och följa upp KPI:er, såsom SLA och kvalitet
* Personalansvar genom såväl coachning som utvecklingssamtal m.m


VI SÖKER DIG SOM
- Har minst 3 års arbetslivserfarenhet av att leda personal och ha fullt personalansvar
- Är flytande i svenska och mycket goda kunskaper i engelska, i såväl tal som skrift
- Besitter kunskap i Officepaketet
- Har god systemvana

Det är även meriterande om du:


* Har arbetslivserfarenhet av en liknande ledande roll inom kundservice
* Har kunskaper i Salesforce & SAP
* Har förståelse för de skandinaviska språken då Customer Service & Administrations ledning är skandinavisk


För rollen värderar vi dina personliga egenskaper högt och söker dig som är/har:


* Kommunikativ
* Personlig mognad
* Resultatinriktad
* Samarbetsförmåga


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Kista, Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.