Enhetschef Kundcenter till Kungälvs kommun

I Kungälv mäts inte storheten i meter utan i det vi drömmer om, satsar på och åstadkommer tillsammans. Här finns ambitioner, stora hjärtan och visioner. I Kungälvs kommun finns spännande och viktiga yrken där du gör skillnad i människors vardag varje dag. Det är det som är storheten. Välkommen till Kungälv!

Kungälv har länge varit i en strakt expansiv fas där fastighetsbeståndet växer och vi har stora planer de kommande 5 åren. Verksamheten verksamhetslokaler och idrottsanläggningar i Kungälv ansvarar för fastighetsprojekt, drift, underhåll och felavhjälpning med service till kommunens hyresgäster i dessa fastigheter och gott bemötande till våra invånare, föreningar och företag. Vårt mål är att vara så bra att Kungälvsborna rekommenderar oss som kommun.

ARBETSUPPGIFTER
Nu söker vi dig som vill ansvara för och utveckla enheten kundcenter med 15 medarbetare. Enheten ska ge ett gott bemötande och service till medborgare, företagare och föreningar samt intern service till förvaltningen och politiken. I kundcenter ingår även kommunens näringslivsutvecklare och våra fritidskonsulenter. Ditt uppdrag blir att forma och utveckla kundcenter samt skapa ett tätt samarbete med kommunikationsenheten. Vi erbjuder dig ett stimulerande och spännande uppdrag i ett verksamhetsområde som är i förändring.

Du har det övergripande ansvaret för enheten med personal-, budget-, arbetsmiljö- och verksamhetsansvar. Ett särskilt fokus ligger på god service, bemötande och utveckling.

Du ingår i ledningsgruppen för Lokaler och anläggningar tillsammans med enhetschefer för Fastighetsprojekt, Fastighet drift och underhåll, Fritid drift och Verksamhetsservice

KVALIFIKATIONER
Krav
Högskoleutbildning med inriktning som arbetsgivaren finner lämplig
Chefserfarenhet med personal, budget- och arbetsmiljöansvar
B-körkort
Kunskap om LOU
Relevant ledarerfarenhet samt erfarenhet av arbete inom kundtjänst och service

Meriterande
Högskoleutbildning med kommunikationsutbildning
Erfarenhet av arbete med Samhällsvägledning
Erfarenhet av arbete med marknadsföring för att kunna stärka Kungälvs kommuns varumärke

Som enhetschef för kundcenter ser vi att du har följande egenskaper:
• Förmåga att hjälpa kunden hitta en lösning även om inte jag kan lösa problemet själv
• Förmåga att utveckla sitt område
• Lyhörd med god samarbetsförmåga.
• Målinriktad och fokuserad på resultat och leverans
• Noggrann och säkerhetsmedveten
• Beredd att fatta beslut och prioritera inom givna ramar
• God och trygg ledare för en organisation med svensk talande medarbetare
• Problemlösningsförmåga

Tjänsten utgår från stadshuset i Kungälv 100%

Om du är intresserad hoppas jag du väljer att söka och bli en del av vårt lag, Helena Tellberg.

ÖVRIGT
Ansökan tas endast emot digitalt via offentligajobb.se.
Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.
Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.
Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.
Vi tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder våra medarbetare friskvårdsbidrag.
Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Kungälvs kommun har upphandlade avtal.