Enhetschef Servicecenter

Något fantastiskt händer i Avesta!
Avesta kommun är mitt inne i ett stort utvecklingsarbete där alla medarbetare är med och bidrar med kompetens och engagemang. Med envishet, målmedvetenhet och uthållighet har vi nått våra delmål med lysande resultat. Vi är halvvägs mot vårt stora mål: År 2020 är vi 25 000 invånare och har ett ännu kraftfullare näringsliv som grund för en ännu bättre välfärd. Vi tror att det är möjligt för vi vågar tänka nytt. Tänka annorlunda. Nu fortsätter resan mot 2020. Vi gör den tillsammans – vill du vara med?

Vi satsar för att bli ännu bättre och erbjuder möjligheten att vara med och starta upp Avesta Servicecenter, platsen där vi möter Avestas invånare. Med ett gott bemötande och bästa service ger vi information genom direktbesök vid disk men också via andra kommunikationskanaler och e-tjänster.

ARBETSUPPGIFTER
Ditt uppdrag är att bygga upp och leda ditt team av samhällsvägledare. Du har personalansvar där bl a schemaläggning ingår. Som ett led i att förbättra service och bemötande till invånarna arbetar du för ett ökat servicetänk med enklare och effektivare arbetssätt i hela kommunen och oberoende av kommunikationskanal. Du kommer att vara med i arbetet med utveckling av e-tjänster och kommunens digitalisering, ett område där vi vill vara i framkant. En del av din tid kommer du att arbeta operativt i servicecenter. Som chef över servicecentret har du en kontinuerlig dialog med förvaltningarna och för att säkerställa leveranskvalitén på våra tjänster. Din närmaste chef är kommundirektören.

KVALIFIKATIONER
Du som söker den här tjänsten har ett brinnande intresse för god service och gott bemötande. Vi ser att du har högskoleutbildning eller annan likvärdig utbildning. Det är meriterande är om du har utbildning inom service, värdskap, bemötande eller affärsmässighet. Du har erfarenhet av service t ex från kundtjänst, kundsupport, vägledning samt erfarenhet från arbete i den kommunala sektorn. Det är meriterande om du tidigare arbetat som chef eller haft annan arbetsledande funktion, så som projektledare, arbetslagsledare, arbetsledare, vägledare, etc. Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift, på både svenska och engelska.
Du har ett gott bemötande och en god kommunikativ förmåga. Du har ett självklart fokus på service och kvalitet. Du förstår och värdesätter kommunal verksamhet och du arbetar resultatorienterat för att nå uppsatta mål.
Erfarenhet krävs.


ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Avesta kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Avesta kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.