Färdtjänstutredare/Trafikövervakningscentralen

ARBETSUPPGIFTER Trafikövervakningscentralen (TÖC) består av färdjänstenheten som bedömer och beslutar om färdtjänstansökningar från Malmö stads invånare och beställningscentralen som bokar, planerar och samordnar färdtjänst och andra kategorier av samhällsbetalda resor. Du arbetar i huvudsak med besök från invånare i Malmö stad som ansöker om färdtjänst. Bedömningar, utredningar och beslut. Arbetet innebär tillämpning av Lagen om färdtjänst och Riksfärdtjänstlagen. En färdtjänstutredare kan vid behov representera Malmö stad i juridiskt i färdtjänstärenden. Organisatoriskt tillhör Trafikövervakningscentralen affärsområdet Kommuntjänster, ett affärsområde av flera inom Serviceförvaltningen/Malmö stad. KVALIFIKATIONER Utbildningskrav: Akademisk examen inom juridik, beteendevetenskap, socialt arbete eller annan examen som kan bedömas likvärdig och sufficient. Meriterande: juridisk kunskap kombinerat med beteendevetenskaplig utbildning/examen, eller vice versa. Språkkrav: Svenska Meriterande: engelska och ytterligare språk Meriterande arbetslivserfarenhet: Arbete med äldre och funktionshindrade och/eller myndighetsutövning. Personlighet, färdigheter och kompetenser: Smidighet; empatisk, förmåga att lyssna. Kommunikativ; förmåga att informera och förmedla beslut skriftligen och muntligen på ett tydligt-, korrekt- och smidigt sätt. Du ska känna dig bekväm med att tala inför grupp. Sist men inte minst: Du tycker om möten med människor, du tycker om att arbeta med myndighetsutövning och har god servicekänsla.