Finsktalande IT-support till långsiktigt uppdrag!

Pratar du flytande finska och söker nästa utmaning i karriären? Vi söker just nu efter dig som vill arbeta i 1st line och drivs av att leverera god service till bolagets kunder. Sök redan idag då urval sker löpande!

OM TJÄNSTEN
Vår kund växer och är i behov av att stärka upp sitt support-team. Du kommer att ingå i ett härligt team, sitta i fräscha lokaler och tillsammans med dina kollegor arbeta mot gemensamma mål och service till företagets kunder.

Du erbjuds


* Möjlighet att utvecklas inom service och IT på ett växande bolag.
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.


ARBETSUPPGIFTER
* Supportera kunder gällande produkterna, detta sker över telefon, chatt och mail.
* Registrera ärenden i ärendehanteringssystem samt ansvara för återkoppling till kund.
* Sätta upp ärenden och eskalera dessa till andra team på ett tydligt och informativt sätt.
* Vara behjälplig mot kunder när de har frågor om fakturor och dylikt.
* Ta initiativ till att förbättra arbetssätt och lathundar.

Vid uppdragsstart får du en introduktion om företagets produkter och tjänster. Du kommer att skugga en mer erfaren kollega för att komma in i arbetsuppgifterna på ett bra sätt.

VI SÖKER DIG SOM
* Talar och skriver flytande finska samt har goda kunskaper i svenska och engelska, detta krävs i kommunikationen med kunder och kollegor.
* Har ett stort intresse för teknik, databaser och nätverk.
* Besitter grundläggande kunskaper i Windows då vår kunds mjukvara bygger på Windows operativsystem.
* Har tidigare erfarenhet av ett servicerelaterat yrke.

Det är meriterande om du


* Tidigare arbetat med kassa- och betalsystem.
* Har B-körkort.
* Läst en IT-utbildning, gärna kopplat till nätverk.
* Kan kommunicera på fler nordiska språk.


En stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet för tjänsten. Som person är du...


* Serviceinriktad och kommunikativ i ditt arbetssätt.
* Lösningsorienterad och tar dig an kundernas problem med noggrannhet och utan stress.
* Initiativtagande, du kommer gärna med idéer till ditt arbetsteam så att ni tillsammans kan leverera förstklassig service.
* Trivs med att arbeta i team.


Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid, långsiktigt.
* Placering: Göteborg
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.