Funktionsledare Kundkommunikation till Marginalen Bank i Skellefteå!

Vill du ta nästa steg och bli en nyckelspelare i en organisation som värdesätter ditt driv och din kunskap? Då ser vi gärna att du läser vidare…

Som Funktionsledare Kundkommunikation ansvarar du för att det dagliga, veckovisa och månadsvisa arbetet genomförs enligt uppsatta ramar och att det levereras en kundservice med hög kvalitet. Du assisterar Funktionschefen i att utveckla och effektivisera avdelningen med mål att ha en Kundkommunikation som ligger i framkant. Du har ett delegerat personalansvar för personal anställda inom Kundkommunikation.

Ett urval av dina kommande arbetsuppgifter…

• Strategiskt samt praktiskt planera och leda verksamheten med kvalitet, kundperspektiv och effektivitet i fokus
• Säkerställa att allt arbete på Kundkommunikation utförs enligt lag samt uppsatta processer, policys, riktlinjer
• Kontinuerligt bidra till utveckling av verksamheten som bedrivs på Kundkommunikation avdelningsinternt samt med övriga delar av verksamheten.
• Kompetenssäkra verksamheten
• Rekrytering
• Resultatuppföljning samt analys
• Åtgärdsplanering
• Affärsutveckling
• Samarbete med övriga affärsområden samt stödfunktioner

Vem du är…

• Du har minst 3 års dokumenterad erfarenhet av arbete med kundservice samt gärna erfarenhet av att leda en personalgrupp
• Du har gedigen erfarenhet av att arbeta med bankprodukter och banksystem
• Mycket stark kommunikativ förmåga
• Mycket stark pedagogisk förmåga
• Öppen, prestigelös och drivande med ett professionellt förhållningssätt till ditt arbete
• Lätt att etablera kontakter såväl internt som externt
• Du tycker om att ha ett brett arbetsfält och arbetar proaktivt och gränsöverskridande i en utvecklande och föränderlig miljö

Du är som person en naturlig ledare, någon som trivs i rollen att visa vägen för andra och inspirera till att medarbetare kommer samman mot ett gemensamt mål. Förmåga att inspirera personal till eget initiativtagande och drivkraft.

Vad Marginalen Bank erbjuder dig…

Hos oss blir du en del av en prestigelös organisation där du får vara med och påverka processer och rutiner. Vi arbetar agilt och vågar fatta så många beslut som möjligt så nära en själv och ens team som möjligt. Vi är innovativa, arbetar proaktivt och driver igenom fattade beslut med handlingskraft.

Här får du arbeta med medarbetare som känner stolthet, arbetsglädje och delaktighet. Vi erbjuder också utveckling och flexibilitet för alla våra engagerade medarbetare. Volontärdag, tjänstepension, friskvårdsbidrag och hälsoförsäkring är bara några av våra förmåner - Välkommen att läsa mer om vår kultur och våra förmåner på vår hemsida.

Låter detta som något för dig, tveka då inte att kontakta oss! Varmt välkommen med din ansökan senast den 2023-11-27. Urval och intervjuer sker löpande. Vid frågor kontakta Carolin Basilier, carolin.basilier@marginalen.se.