Gruppchef Kundservice i Göteborg

Som gruppchef leder du och deltar i det dagliga arbetet på Kundservice som består av en grupp på ca 8 personer. Du säkerställer att medarbetarna förstår bakgrund till kundserviceprocessen och ansvarar för att organisationen tillämpar regler och givna förutsättningar. Gruppchefen ansvarar för genomförande av utvecklings och lönesamtal samt för att sätta och utvärdera mål och måluppfyllelse. Du ska ha god kunskap om kundservicearbete och erfarenhet av ledarskap. Du kommer att arbeta nära teamledare, säljare och den operativa driften. Du rapporterar till platschef och har löpande avstämning och uppföljning med processen Kundservice. Våra kunder är framförallt staten, landsting, kommuner och företag, men även privatpersoner använder våra tjänster Viktiga personliga egenskaper är ledaregenskaper, att du har en utpräglad känsla för service och uttrycker dig väl i tal och skrift. Vi ser att du har god administrativ förmåga och är noggrann. Du är utåtriktad, kommunikativ, och har lätt för att samarbeta. Din ansökan gör du via länken nedan: http://www.de.shlsolutions.com/sosalarm/OR/cand/login.asp?prID=292&lid=12