Helpdesk tekniker i Norrköping sökes!

Arbetsbeskrivning

Är du en stjärna på support? Är du social och trivs med kontakten med människor? Vill du jobba i ett härligt gäng av andra grymma helpdesktekniker? Då är det dig vi söker!

Du kommer att ha första kontakt med kunden och förväntas lösa 80 % av de inkommande ärendena. Du kommer ta emot probleminformation, utvärdera och komplettera informationen i dialog med kunder, samt skapa och kommunicera din tekniska lösning både till kunder och till tekniker.

Vår kund sitter i fina lokaler i centrala Norrköping och är ett stort internationellt företag som är verksamt inom IT-tjänstesektorn i en mängd olika länder. Företaget supporterar större företag och du som helpdesktekniker kommer att ingå i ett mindre team som har ansvar för ett företag eller en kund. Några av våra konsulter jobbar redan hos denna kund och beskriver det som en trivssam och social arbetsplats.

Tjänsten ingår i vår konsultverksamhet vilket innebär att du blir anställd av Wise IT och jobbar som konsult ute hos vår kund.

Utbildning/Erfarenhet

Vi söker dig som har:

- tidigare erfarenhet från IT-yrket och jobbat i en telefonsupport tidigare
- erfarenhet från ett eller flera ärendehanteringssystem
- vana av arbete i Windows och Active Directory

Meriterande är även om du jobbat med felsökning, problemhantering samt har erfarenhet av att jobba med ITIL-processer.

För denna tjänst är det av stor vikt att du som person är stresstålig och strukturerad. Det är viktigt att du är social och trivs med att ha nära kundkontakter då detta är en central del av arbetet. Du är även tålmodig och har en pedagogisk ådra för att kunna hjälpa kunderna på bästa möjliga sätt.

Vill du bli en av oss?

Sök då tjänsten genom att klicka på "Sök jobbet"- knappen och följ anvisningarna. Har du frågor angående tjänsten så kontakta gärna vår konsultchef Jon Persson på telefon 08- 555 350 01

Välkommen med din ansökan!

Om oss

Som Wise IT-konsult har du en trygg anställning hos oss och jobbar på olika uppdrag ute hos våra kunder. Uppdragen är oftast långa, upp emot ett halvår eller ett år och ibland ännu längre. Hos oss har du har en konsultchef som tillsammans med dig arbetar för att du ska trivas och bli framgångsrik på dina uppdrag. Din konsultchef kommer exempelvis att hjälpa dig med din personliga och kunskapsmässiga utveckling, kanske vill du bli certifierad t ex inom något Microsoft eller Cisco område. Vi är måna om att all vår personal mår bra på alla plan och erbjuder därför även ett generöst friskvårdsbidrag. Bland annat har vi avtal med Fitness24seven för gymkort men givetvis kan du välja den träningsform som passar dig bäst. Självklart har vi kollektivavtal också. Så vad säger du? Är det dig vi väntar på?