Junior supporttekniker till Stockholms universitet!

Stockholms universitet arbetar utifrån visionen att vara ett nationellt ledande och internationellt framstående lärosäte. IT-avdelningen stödjer denna vision genom att vara kundorienterade och genom att tillhandahålla ett attraktivt utbud av tjänster som används av universitetets lärare, forskare, studenter och administrativa personal. Vill du vidareutvecklas i en spännande miljö och ta ansvar för att utveckla en organisation i ett sammansvetsat team? Då är detta en roll för dig, välkommen in med din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Inom IT-avdelningens infrastruktursektion finns Helpdesk, som utgör avdelningens kontaktyta mot användare och som ansvarar för att felanmälningar och beställningar hanteras på ett snabbt och effektivt sätt. Stockholms Universitet söker en teknikentusiastisk, ansvarsfull och lösningsorienterad supporttekniker.

Som konsult för Academic Work erbjuda du en trygg och långsiktig anställning samt stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som supporttekniker blir du en del av vårt team på tio personer som ansvarar för universitetets 1st-line-support. Den tekniska kompetensen i teamet är hög, och det är stor variation på de ärenden vi hanterar.
Denna roll som Lokalt IT-stöd innebär lokal support och administration av institutionens/förvaltningsavdelningens IT-utrustning och tillhörande programvaror. Du arbetar på plats på 2st institutioner och hos oss i Helpdesk enligt veckoschema.
Här är ett axplock av vad som hanteras inom rollen:


* Lokalt IT-stöd till användare på plats, via ärendehanteringssystem och via e-post/chat
* Arbete med felsökning och bedömningar hur fel bäst ska åtgärdas
* Behörighetshantering av mappar och filer
* Installera datorer, mjukvara och kringutrustning
* Beställning, underhåll och utbyte av hårdvara
* Beställning och administration av programvaror och licenser
* Support och felsökning av AV-utrustning


Teamet hjälps åt och arbetar mot gemensamt satta mål. Du kommer också att delta i arbetet med att höja kompetensen hos organisationens medarbetare, då vi flyttar ut vår kunskap närmare användarna.

VI SÖKER DIG SOM
- Du har 1–3 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
- God kunskap om It-teknik – nätverk, felsökning, administration
- Bred kompetens inom hård- och mjukvara, både Mac och Windows
- Kunskap om AV-utrustning
- B-körkort
- Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift, då flertalet av universitetets anställda är engelskspråkiga.

Som person är du resultatinriktad, ansvarstagande och initiativtagande. Du tar även tag i arbetsuppgifter och ger dig inte förrän dessa är slutförda. Du trivs med att arbeta efter mål på gruppnivå och du har en kreativ sida som gör dig bra på att hitta nya lösningar. Du har en god samarbetsförmåga och ett öppet förhållningssätt, vilket gör att du prestigelöst kan diskutera olika lösningsalternativ på frågor relaterade till verksamheten. Tack vare din goda kommunikativa förmåga kan du bemöta flera olika typer av personligheter på ett bra
sätt.

Övrig information


* Start och uppdragslängd: 23 Augusti eller tidigare. Långsiktigt uppdrag.
* Omfattning: Heltid, 40 timmar i veckan
* Placering: Gärdet

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.


INFORMATION OM FÖRETAGET
Stockholms Universitet är ett av Europas ledande universitet i en av världens mest dynamiska huvudstäder. Här är mer än 34 000 studenter, 1 700 doktorander och 5 000 medarbetare verksamma inom de naturvetenskapliga och humanvetenskapliga områdena. Hos Stockholms universitet ger utbildning och forskning
resultat.