Kundrådgivare till Swedbanks kontor i Märsta

Är du en serviceinriktad och nyfiken person som letar ett utvecklande och långsiktigt arbete på en av Sveriges storbanker? Är du dessutom en person som motiveras av att i alla lägen göra det lilla extra för såväl kollegor som kunder och kan börja omgående? Då är tjänsten som kundrådgivare till Swedbanks kontor i Märsta tjänsten för dig! Sök redan idag då vi går igenom ansökningarna löpande.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Swedbanks räkning en kundrådgivare till deras lokala kontor i Märsta. I rollen som kundrådgivare kommer du blir en del av ett engagerat team på 10 personer som har högt i tak och verkligen trivs med varandra. Förutom att ha trevligt på jobbet läggs ett stort fokus på att ha nära kontakt med kunder och företag samt har ett stort samhällsengagemang. I rollen som kundrådgivare kommer du ta emot besökare, både privat- och företagskunder, som kommer in till kontoret och ge dem förstklassig service och på sikt även rådge dem gällande tjänster hos Swedbank. Tjänsten som kundrådgivare är en fantastisk merit och möjlighet om du vill arbeta utvecklas inom banksektorn.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Swedbank. Uppdraget kommer att vara på heltid och är mycket långsiktigt. Ambitionen är att på sikt bli överrekryterad till kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som kundrådgivare kommer du vara en del av ett team som ansvarar för att möta alla privat och företagskunder som besöker kontoret. Du kommer ha fokus på att lösa kundens ärende direkt men ser också till att kunden får träffa t.ex. en specialist utifrån behov. Som kundrådgivare ansvarar du inte för en specifik kundbas utan ger service och genomför affärer med de kunder som tar kontakt med kontoret. Inledningsvis kommer du att hantera enklare ärenden, men när du blivit varmt i kläderna och om du på sikt genomför de utbildningar som krävs kommer du kunna axla med komplexa frågor och ärenden.

Du kommer till exempel att:
* Serva företags- och privatkunder så att de får bästa möjliga bemötande samt läsa av kundens totala behov och eventuellt guida kunden vidare när annan kompetens behövs.


* Hjälpa kunden att skaffa digitala hjälpmedel så som mobilt bank-id.
* Aktivt bidra till att kunderna erbjuds och använder Swedbanks produkter, tjänster och digitala lösningar.


Tjänsten passar dig som trivs i mötet med andra människor och är lyhörd inför vilka problem de står inför. Vidare tror vi att du har ett intresse för banksektorn och är intresserad av att utvecklas inom området. För att lyckas i rollen är du förutom kommunikativ och serviceminded även en person som våga stå på dig när du måste och som förstår vikten av säkerhet när det kommer till bankärenden.

VI SÖKER DIG SOM
* Minst gymnasial utbildning


* Har tidigare erfarenhet av kundbemötande och service
* Talar och skriver obehindrat på engelska och svenska då du kommer hantera kunder på båda språken


Det är mycket meriterande om du har tidigare erfarenhet från finansbranschen samt har Swedsec-licens eller bolånekompetens/-licens. Vi ser det även som ett plus om du har arbetat på Swedbank tidigare.

Som person är du en positiv teamplayer men känsla för kundbemötande. Du är trygg i dig själv och har en vilja att ständigt utvecklas och lära dig mer. Vidare är du en person som ser lösningar och möjligheter när problem uppstår och du förstår vikten av att ge varje enskild kund det lilla extra.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, kontorstider
* Placering: Märsta
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Swedbanks önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen. Om du har ett satt slutdatum för ansökningsprocessen, tänk på att du inte får stänga annonsen tidigare och att alla ansökningar måste gås igenom.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts01@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här


INFORMATION OM FÖRETAGET
På Swedbank strävar de efter att ta tillvara på varje medarbetares individuella förmåga och uppmuntra de personer som söker nya utmaningar inom koncernen. De söker dig som delar deras vision om att möjliggöra för människor, företag och samhällen att växa. "Swedbank - beyond financial growth" samt deras värderingar: Öppen, enkel och omtänksam.