Kundrådgivare till Swedbanks kundcenter i Halmstad!

Som kundrådgivare hos Swedbank kommer du att ingå ett härligt team av kollegor där du arbetar både med privat- och företagsärenden. Ditt engagemang för att skapa nöjda kunder genomsyrar hela arbetet och ditt främsta fokus är att skapa mervärde för både nya och befintliga kunder.

OM TJÄNSTEN
Just nu söker vi på Academic Work för Swedbanks räkning nya medarbetare till deras kundcenter! Som kundrådgivare är dina arbetuppgifter varierande med ett huvudsakligt fokus på att hjälpa kunden att lösa sina problem.
Du arbetar i första hand med telefon men det förekommer även kommunikation i skrift. Kundrådgivaren hjälper kunder med frågor gällande Swedbanks produkter, tjänster samt guidar kunder i bankens digitala kanaler.

Du erbjuds


* Arbete på ett attraktivt företag
som har ett stort samhällsengagemang där de bland annat engagerar sig i Ung Ekonomi samt utbildar i Digitala Tjänster.
* Interna utbildningar
* Goda möjligheter till ett långsiktigt samarbete


ARBETSUPPGIFTER
* Hantera privat- och företagsärenden
* Supportera kunder och guida i hur de digitala tjänsterna bäst används
* Eskalera mer komplexa ärenden till rätt avdelning
* Erbjuda finansiell rådgivning genom att analysera och utvärdera exempelvis placeringsalternativ

VI SÖKER DIG SOM
* Har ca 2 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter så som admin/telefoni
* Generalistkunskap inom supportering/rådgivning
* Har en genomförd gymnasieutbildning
* Intresse för försäljning och kundservice

Som person är du:


* Pedagogisk
* Initiativtagande
* Analytisk
* Serviceinriktad


Övrig information


* Start: Omgående/ enligt ö.k.
* Omfattning: Heltid med goda chanser till ett långsiktigt samarbete
* Arbetstider: Öppettiderna för kundcentret är mellan 6:45-20:30, alla dagar i veckan förutom röda dagar då kontoret är stängt. Det förekommer helgarbete ungefär en gång var 5:e vecka. Du kommer ha möjlighet att till en viss grad påverka vilka dagar och tider du arbetar
* Ett utdrag ur belastningsregistret kommer att begäras under processens gång
* Placering: Storgatan 8, Halmstad
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Swedbanks önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.