Kundserviceassistenter

Kundserviceassistenter rekryteras till MTR Stockholm I januari 2009 vann MTR upphandlingen att driva och utveckla Stockholms tunnelbana i minst åtta år.Från och med den 2 november i år är det MTR Stockholm som ska se till att stockholmarna får en ännu mer pålitlig, punktlig och trevlig resa med tunnelbanan.Nu pågår arbetet för fullt med att förbereda övertagandet.MTR Stockholm är ett dotterbolag till MTR Ltd.Europe i London och det nyaste tillskottet i koncernen MTR Corporation Ltd.Med basen i Hongkong har koncernen expanderat och bedriver idag en internationell trafikverksamhet.MTR driver Hongkongs tunnelbana sedan 1975,liksom London Overground i samarbete med tyska Deutsche Bahn sedan 2007.I juni i år vann MTR kontraktet att driva tågtrafiken i Melbourne, Australien.MTR har en spetskompetens inom kollektivtrafik och bedriver även konsultverksamhet i Asien, Australien, Mellanöstern och Europa. Arbetsuppgifter MTR Stockholm söker nu Kundserviceassistenter till hela tunnelbanan.Kundserviceassistenten arbetar i ett mobilt team som leds av Arbetsledare kundservice.Rollen innebär att försäkra att kundservicenivån uppnås och överträffas ute på stationerna.Arbetsuppgifterna varierar beroende på station, men innebär i huvudsak att ge en lugn och tillgänglig/synlig närvaro och kundservice för våra kunder, svara på frågor och assistera vid biljettköp, bistå med service vid spärrarna, hjälpa personer med särskilda behov och i allmänhet skapa en tryggare tunnelbana. Detta innebär att du kommer att: *bistå kunder med information och hjälp för att underlätta deras resa *assistera vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna *delta i öppning och stängning samt vid rastavlösning *assistera arbetsledaren för att säkerställa kraven på säkerhet, skyltning och att utrustningens funktionalitet är enligt standard *hantera kundinformation, meddelanden, tidningshantering etc.*avvikelserapportera Vem söker vi?MTR söker dig med minst 2 års arbetslivserfarenhet, gärna från servicebranschen.Gymnasiekompetens eller motsvarande.God datavana och goda språk- och kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.Övriga språk är ett plus.Som person är du: *trygg, empatisk och har en förtroendegivande framtoning *tydlig i din kommunikation och lyhörd *kundserviceorienterad *social och hanterar konflikter på ett professionellt sätt *säkerhetsmedveten *lugn och har kontroll även i stressiga och problemfyllda situationer *flexibel Vad erbjuder vi dig?MTR Stockholm värnar om sina medarbetare genom MTRs kärnvärden; utmärkt service, ömsesidig respekt, värdeskapande och ständig utveckling.MTR skapar delaktighet och engagemang och erbjuder möjligheter till utbildning och karriär för den som vill utvecklas inom företaget.Arbetsplatsen passar mycket serviceinriktade personer som letar efter en utvecklande och rörlig miljö samt möjlighet att påverka.Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning, heltid.Arbetstiden är varierande med skiftarbete, nattarbete förekommer.Intresserad?I denna rekrytering samarbetar MTR Stockholm med Adecco Rekrytering.Du finner tjänsten på www.adecco.se under "lediga tjänster".