Kundservicechef

Trollhättan Energi AB är ett företag med 100-åriga anor. Under alla dessa år har målet varit att tryggt och säkert leverera ljus och värme till våra kunder. Det målet finns naturligtvis kvar. Idag har bolaget vuxit med nya affärsområden, 112 anställda och har en omsättning på omkring 400 miljoner kronor. Vi ansvarar för elnät, fjärrvärmenät, vatten- och avloppsnät samt stadsnät. Dessutom producerar och säljer vi el, biogas samt fjärrvärme; producerar dricksvatten och renar avloppsvatten.

Ett hållbart och enkelt vardagsliv är vår vision och ledstjärna. Trollhättans Stads vision om 70 000 trollhättebor år 2030 omfattar oss på Trollhättan Energi i allra högsta grad. Vår strävan är att bidra till en varm, öppen och kreativ vardagsmiljö, där nya idéer förverkligas och leder oss närmare ett hållbart samhälle. Vi vill att vårt arbete gör skillnad för trollhätteborna och världen runt omkring oss. För att snabbare nå resultat samarbetar vi gärna med andra. Omtanken om kunderna och varandra är genuin. Var och en av oss känner ansvar för att göra vardagslivet enklare och roligare - och skapa nya möjligheter för människor och företag i Trollhättan.


 

Om jobbet

Uppdraget är att ansvara för och leda vår kundservice mot framtidens utmaningar och med kunden i ständigt fokus. Vi vill skapa en enkel och hållbar vardag för alla som bor och verkar i Trollhättan med omnejd – varje dag. Förutom att agera kundservice för alla våra nyttigheter sköter vi kundservice åt Renhållningen, Trollhättans Stad. Kundservice arbetar också med fakturering, kravhantering, systemansvar för vårt kundkommunikationssystem, Mina Sidor, Facebook, reception och växel.

Vi har idag sju anställda vid kundservice och erbjuder dig ett stimulerande jobb i ett företag med korta beslutsvägar. Vi söker dig, med ledarerfarenheter, som är bekväm med och duktig på att leda, utveckla och motivera medarbetare.

 

Kvalifikationer

Du ska ha minst gymnasiekompetens men gärna högskolekompetens eller liknande. Vi lägger mycket stor vikt vid ledaregenskaper och ser att du har minst fem års ledarerfarenheter, gärna från kundservicemiljö.

Du bör ha viss teknisk förståelse samt ha arbetat med sociala medier.

Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift. Andra icke-skandinaviska språk är meriterande.

Goda IT-kunskaper (Office) är ett måste och gärna vana från kundkommunikationssystem. Körkort är nödvändigt.

 

Personliga egenskaper

För att bli framgångsrik i denna roll krävs att du är drivande och framsynt i ditt yrkesutövande. Du behöver ha en god planeringsförmåga och snabbt kunna ställa om resurser efter behov. Du är tydlig i din kommunikation och duktig på att skapa, upprätthålla glädje i en arbetsgrupp. Du måste också tycka det är roligt och viktigt att jobba med hållbar utveckling; att bära och leva Trollhättan Energis kultur och värderingar.

Vi eftersträvar en mångkulturell arbetsplats då vi ser det som en möjlighet för verksamheten att utvecklas, inte minst ur ett kundperspektiv, varför vi gärna ser sökande som bidrar till detta.

 

Ansökningsförfarande

Trollhättan Energi samarbetar med rekryteringsföretaget ProTalent AB. När du söker tjänsten använder du ett elektroniskt ansökningsformulär. För att komma direkt till ansökningsformuläret klicka på Skicka ansökan.

 

Har du frågor angående ansökningsförfarandet kontakta ProTalent: Roger Rönnerhag, 076-3930333 eller Carina Gunnarsson, 0760-400210. Önskar du ytterligare information om tjänsten ring gärna: Sten Kristensson, Marknadschef, 0520-497582.

Din ansökan vill vi ha senast den 2014-01-07. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Välkommen med din ansökan!