Kundservicechef till Ropo Captial

Vi letar efter dig som vill vara med och driva Ropo Captials spännande resa. Gillar du att arbeta i en föränderlig och expansiv miljö med ett ledarskap som bygger på att göra det Tillsammans?

Om Ropo Capital
Ropo Capital kombinerar informationslogistik med kredithantering och erbjuder tjänster som täcker hela fakturans livscykel - från distribution och reskontrahantering till påminnelser och inkasso. Genom att våga tänka nytt sätter dem en ny norm på marknaden och de brinner för att skapa värde för deras klienter och deras kunder i form av överskådliga flöden, grymma kundupplevelser och bättre finansiella resultat. Ropo Capital konkurrerar på marknaden som en teknisk pionjär med egenutvecklad teknik i framkant.

Om tjänsten
Som Kundservicechef kommer du att ansvara för att tillsammans med dina åtta medarbetare utveckla och bygga upp ett kundserviceteam i världsklass. Du leder och coachar Rådgivare som i huvudsak arbetar med att bemöta våra uppdragsgivares kunder, i alla olika kanaler. På Frontoffice möter Ropo Captial människor som hamnat i ekonomiskt trångmål och deras fokus är att hålla en god servicenivå, en hög kundnöjdhet och att hitta bra lösningar för både uppdragsgivare och gäldenären. I ditt uppdrag ingår att leda dina medarbetare och team mot goda resultat och uppsatta mål. Du ansvarar för att utveckla verksamheten i enlighet med deras strategi och vision, med syfte att säkerställa en kvalitativ och effektiv organisation med förutsättningar att leverera det som efterfrågas.

Dina främsta arbetsuppgifter är att:
• Arbeta med uppföljning och analys för att säkerställa bästa lönsamhet och effektivitet samt arbeta med teamet för att möta våra finansiella mål
• Utveckla och coacha – för att skapa de bästa förutsättningarna för medarbetarna att göra ett bra jobb
• Prioritera och fördela arbetet för en effektiv leverans och för att nå uppsatta mål
• Utveckla och bygga upp Frontoffice för att möta framtida krav och behov av digitala kanaler, säkerställa en effektiv leverans samt en hög NKI, (nöjd kund index
• Arbeta med uppföljning av KPI:er - analys och sätta actions för att säkerställa bästa lönsamhet och effektivitet
• Delta i forum för samverkan och andra interna samarbeten för att säkerställa bästa möjliga leverans och kundvärde

Vem söker vi?
• Du har tidigare erfarenhet som chef för ett kundservice/tjänst team
• Du har erfarenhet och trivs att arbeta i ett snabbväxande/ innovativt företag inom inkasso, fakturahantering, IT eller telekom
• Du har kunskaper i både svenska och engelska

Som person drivs du av att uppnå resultat och gillar att även vara med i det operativa. Du tycker om att leda och bidra till teamets framgång i det dagliga arbetet. Du är trygg i dig själv och har god självkännedom samt mod att fatta beslut. Det är viktigt att du skapar en miljö som präglas av tillit och engagemang.
Som chef hos Ropo Capital verkar du i en uppriktig miljö med stark entreprenörsanda.

Vad erbjuder Ropo Captial?
Som medarbetare hos oss blir du en del av deras starka företagskultur. Ropo Captial präglas av arbetsglädje och av engagerade människor som drivs av att få saker att hända. De tänker stort och utmanar sig själva varje dag.
Du får ett riktigt bra förmånspaket, med aktiv satsning på hälsa, chans att vara en del av ett spännande företag i tillväxtfas med goda personliga utvecklingsmöjligheter.
Ropo Captial är ett modernt företag som erbjuder dig en stimulerande och fartfylld arbetsmiljö mitt i centrala Göteborg med möjlighet till distansarbete.

Information om processen
Professionals Nord söker för Bjerkings räkning en Kundservicechef. Tjänsten avser en rekrytering vilket innebär att du kommer bli direktanställd vårt kundföretag. Vi sköter rekryteringsprocessen åt Bjerking i form av urval, intervju och presentation till kunden.

Start: Vid möjlighet
Omfattning: Heltid
Stad: Göteborg
Urval: Löpande
Kontakt: Lucas.bryggman@professionalsnord.se

Sök tjänsten genom att klicka på "sök jobbet" nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urval- och intervjufasen. Om du vill kan du även skapa en användare och ladda upp ditt CV och personliga brev. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på info@professionalsnord.se