Kundservicehandläggare till Söderhamn

Kundmötesavdelningen har det övergripande ansvaret för att utveckla och förvalta Pensionsmyndighetens kundrelationer.Avdelning kundmöte ansvarar för kommunikationskanalerna, webb, tryckt information, telefoni och fysiska lokala möten.Avdelningen ansvarar vidare för avtalsrelationer med myndighetens samarbetsparter kopplade till kanalerna.I avdelningens uppdrag ingår även att bemanna myndighetens huvudväxel.Arbetsbeskrivning Kundserviceenheten ansvarar för Pensionsmyndighetens kundservice i telefon, premiepensionshandläggning och Pensionsmyndighetens växel.Arbetet i kundservicen innebär främst att du via telefon och e-post tar emot och informerar om pensioner och pensionsrelaterade förmåner.Du kommer även att ge stöd och informera om självbetjäningstjänsterna.Utbildning och erfarenhet För tjänsten krävs slutbetyg från gymnasium eller motsvarande.Kvalificerad yrkesutbildning med inriktning försäkringshandläggning är meriterande men inget krav.Vi söker dig som har ett par års erfarenhet av kundtjänstarbete och/eller kundservice eller har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter tex telefonförsäljning, arbete med information och vägledning till kunder.Du är en van datoranvändare som har lätt för att lära nytt med goda kunskaper i Office-paketet.Det är även meriterande om du har goda kunskaper inom flera språk.Personliga egenskaper Då arbetet innebär mycket kundkontakter söker vi dig med en god känsla för service och lyhördhet till våra kunder.Du är kvalitetsmedveten med en god skriftlig och muntlig kommunikation i mötet med kunder.Du har god samarbetsförmåga med andra men van att arbeta självständigt.Arbetstempot kan vara högt emellanåt och vi förutsätter att du kan hantera detta.En strukturerad och positiv inställning är bra förutsättningar för att lyckas i rollen som kundservicehandläggare.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Övrigt Vi söker ett flertal handläggare för tidsbegränsad anställning.Arbetstiden är till viss del schemalagd på dagtid och kvällar under vardagar. Välkommen med din ansökan Du ansöker på: http://www.pensionsmyndigheten.se/LedigaTjanster.html Din ansökan vill vi ha senast den 16 juli då urval och intervjuer sker löpande så skicka din ansökan omgående.Ange diarienummer PSL 2010-124 i din ansökan.