Kundtjänstchef Finland sökes till Securia!

Securiagruppen erbjuder vardagssäkerhet till privatpersoner och företag, i Sverige under varumärket SpärrService, och i Finland under varumärket Sulkuturva och i denna nisch är vi ett av de ledande företagen i Norden. Tjänsteutbudet innefattar bland annat ett telefonnummer för att spärra alla konto- och kreditkort, märkning för att returnera förlorade eller borttappade saker som till exempel nycklar och mobiltelefoner. Vi finns förutom i Sverige och Finland dessutom etablerade i Polen, Ryssland och Ukraina och under år 2010 hoppas vi kunna etablera oss i ytterligare två länder. Företaget ägs i huvudsak av Litorina Kapital - ett svenskt private equity bolag. Vi söker nu en vikarierande kundtjänstchef till vår Finska verksamhet Sulkuturva. Tjänsten är ett vikariat på minst 5 månader, god chans till förlängning. Tjänsten kommer att tillsättas omgående. Arbetsuppgifter: Leda och bemanna den finska kundtjänsten. Betjäna våra finska kunder via telefon och e-post. Ansvarig för det finsktalande pack- och distributionsteamet Arbeta med att vidareutveckla servicen och kvaliteten ut mot våra kunder Du jobbar nära övriga avdelningar så som sälj-, it och distribution samt den svenska kundtjänsten. Du rapporterar direkt till VD. Vi ser gärna att du har ledarerfarenhet från kundtjänst-, sälj- eller annat serviceyrke. Arbetet innefattar personalansvar. Arbetet sker främst under dagtid men eftersom vår kundtjänst är bemannad dygnet runt kan även arbete på kvällar och helger förekomma. Personliga egenskaper: Vi ser att du är serviceminded, tydlig, ansvarsfull och prestigelös i ditt arbetssätt. Du är mogen och van att hantera kundkontakter, olika personer och situationer. Vi har stundtals ett högttempo vilket ställer krav på effektivitet och stresstålighet utan att ge avkall på den upplevda servicenivån. Vi ser gärna att du är en lösningsorienterad person som ser lösningar och positivitet när andra ser problem. Goda kunskaper i finska och svenska. Individuell lönesättning.