Kundtjänstchef – konsultuppdrag inom besöksnäringen

OM ROLLEN
För vår kunds räkning söker vi nu en engagerad och trygg Kundtjänstchef till ett konsultuppdrag med start omgående och som löper till slutet av augusti. Uppdraget är placerat i centrala Göteborg och ger dig möjlighet att leda och utveckla ett team i en dynamisk och säsongsbetonad verksamhet inom besöksnäringen.
Det här är en roll för dig som trivs i ett högt tempo, har ett genuint intresse för människor och motiveras av att skapa både struktur och engagemang i vardagen.

DIN PROFIL
Som Kundtjänstchef har du det övergripande ansvaret för teamets dagliga drift, bemanning och prestation. Du leder ett team om cirka 20–25 medarbetare, där en stor del arbetar säsongsvis. I teamet finns även två Teamleaders som rapporterar till dig – de har ett arbetsledande ansvar i det dagliga arbetet, medan du har det övergripande personalansvaret.
Ditt uppdrag innefattar bland annat att:

Säkerställa en välfungerande bemanning och schemaplanering (arbete i schemaläggningsverktyg)


Följa upp och arbeta aktivt med KPI:er kopplade till service, tillgänglighet och kvalitet


Coacha, stötta och utveckla både Teamleaders och medarbetare i det dagliga arbetet


Skapa engagemang och lagkänsla i en föränderlig och säsongsintensiv miljö


Vid behov arbeta operativt tillsammans med teamet i first line support


Tjänsten kan anpassas utifrån omfattning:

Deltid – med fokus på ledarskap och uppföljning


Heltid – där du kombinerar ledarskap med operativt arbete i kundtjänsten


Vi söker dig som

Har erfarenhet av en ledande roll, gärna inom kundservice eller liknande verksamhet


Är van vid att arbeta med schemaläggning och bemanning


Har erfarenhet av att leda team med säsongs- eller timanställda medarbetare


Är trygg i att arbeta med mål, KPI:er och uppföljning


Är en tydlig, stöttande och engagerande ledare som får människor att växa


Trivs i en operativ miljö där du både leder och bidrar hands-on


För att lyckas i rollen ser vi att du är strukturerad, kommunikativ och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Du är också flexibel och trivs i en verksamhet där tempot kan variera över tid.
Övrigt

Start: Omgående


Uppdragsperiod: Till och med augusti


Placering: Centrala Göteborg


OM WISE ADMIN
Wise Admin är specialister på rekrytering, konsultlösningar och rådgivning inom administration. Vi lyfter de som ofta tas för givet, för vi vet hur avgörande rätt administrativ kompetens är för att verksamheten ska fungera och växa. Vi matchar människor som skapar struktur, ordning och arbetsglädje, och ser till att de hamnar där de gör som mest nytta. På riktigt.
NÄR DU BLIR EN AV OSS
Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. Vi erbjuder marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, pensionsavsättning och kollektivavtal – för oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.
Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser – tillsammans med engagerade kollegor, och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.
Välkommen till Wise – en värld full av möjligheter!

DIN ANSÖKAN
För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Stephanie Grammenidis Hagman, stephanie.grammenidis@wise.se.