Kundtjänstchef till Almi

Arbetsbeskrivning
I rollen som kundtjänstchef på Almi har du det övergripande ansvaret för verksamheten. Du leder, utvecklar och planerar det dagliga arbetet. Rollen innebär ett budgetansvar och resultatuppföljning.
 
Du har personalansvar och har god känsla för att coacha och motivera medarbetare. Vi söker någon som kan säkerställa en hög servicenivå samt att öka tillgängligheten till Almi och bidra till att förstärka Almis varumärke.

Ansvarsområden
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av arbete i kundtjänst. Ledarerfarenhet är meriterande. Du kommer delta i det operativa arbetet för att säkerställa en god service. Tillsammans med ditt team kommer du driva utvecklingen av kundtjänst genom att effektivisera och utveckla processer, arbetssätt och rutiner. 

Almis kundtjänst ansvarar även för telemarketinguppdrag. Därför är erfarenhet från telemarketing meriterande.

I rollen är man ansvarig för system och processer för hantering av ärenden genom telefon, e-post och chattfunktionen samt se till att aktivt informera internt om kundtjänstens verksamhet och att se till att medarbetarna har rätt och relevant information. 



Kvalifikationer
Branscherfarenhet
Duktig kommunikatör såväl i tal som skrift 
Gärna eftergymnasial utbildning eller motsvarighet i arbetslivserfarenhet
Erfarenhet av IT och systemutveckling

Vi ser även följande egenskaper som meriterande: 
Kunskap och förståelse för företagande och entreprenörskap
Språk utöver svenska och engelska är mycket meriterande
Erfarenhet av telemarketing
Förmåga att bygga långsiktiga relationer


Ansökan
I denna rekrytering samarbetar Almi Företagspartner med Randstad. Välkommen med din ansökan senast den 14 juni. 

Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Khosro Panah på Khosro.Panah@randstad.se



Om företaget
Hos Almi får du möjlighet att arbeta med företagande och drivna entreprenörer. Det kan gälla såväl idéer med tillväxtpotential i tidiga faser som befintliga företag som satsar på tillväxt och expansion. Du arbetar i en dynamisk miljö, med stora möjligheter till nätverkande och utveckling.

För att trivas hos Almibör du stimuleras av arbeta för andra människors framgång och näringslivets tillväxt. Vi söker medarbetare som är utåtriktade, tänker affärsmässigt och har ett stort engagemang för företagande.