KUNDTJÄNSTCHEF TILL EUROPEISKT E-HANDELSFÖRETAG

KUNDTJÄNSTCHEF TILL EUROPEISKT E-HANDELSFÖRETAG BRANDOS är en av Europas största skobutiker på nätet med drygt 8000 modeller i lager från över 250 välkända varumärken.Som nätbutik kan vi erbjuda ett enormt produktutbud med alla olika typer av skor, mycket mer än en fysisk butik har utrymme för.Europa är vår marknad och vi säljer våra produkter i sju olika länder: Belgien, Danmark, Finland, Nederländerna, Norge, Sverige och Tyskland, med flera på gång.Vår internationella kultur återspeglas i att vi har 15 olika nationaliteter representerade bland våra 50 anställda.På Media Momentum 2010 Awards placerade sig Brandos på tredje plats bland de 50 snabbast växande företagen inom Digital Media.Vi har hittills växt kraftigt och har högt ställda förväntningar och mål för framtiden.Vi söker nu en växande stjärna för att utveckla Brandos kundkontakter och leda vår kundtjänstavdelning.Tjänsten innebär ett övergripande ansvar för allt arbete inom vår åttaspråkiga kundtjänst.Detta innebär bland annat ansvar för att: * Frågor från kunder besvaras löpande på alla marknader.* Ordergranskning, kreditprövning och annat orderrelaterat arbete utförs.* Självständigt lösa aktuella problem samt att utveckla och effektivisera arbetet.* Coacha och motivera medarbetarna till att nå allt bättre resultat.* Sköta personalfrågor inom kundtjänst (för närvarande ca 10 personer).Vi vill att du har följande profil: * Relevant universitetsutbildning.* Erfarenhet av liknande arbete, gärna från call-center eller telefonförsäljning.* Social, utåtriktad och med en positiv inställning.Det är även ett plus om du har: * Kunskaper i andra nordiska eller europeiska språk.* Intresse för mode och skor.Som Kundtjänstchef ingår du i företagets ledning och rapporterar till VD.Tjänsten är på heltid och baserad på vårt huvudkontor på Östermalm i Stockholm.Vi uppskattar olikheter hos vår personal och välkomnar sökanden med ovanliga kulturella och etniska bakgrunder.