Operativ Teamledare

Operativ Teamledare – Korttidsuppdrag inom premium inredning

Till ett exklusivt och designorienterat inredningsbolag söker vi nu en Operativ Teamledare för ett korttidsuppdrag. Rollen passar dig som kombinerar operativ skärpa med en stark känsla för service i premiumklass och som trivs med att själv vara aktiv i den dagliga leveransen.

Om rollen
Som Operativ Teamledare har du ett helhetsansvar för den operativa driften och säkerställer att kundupplevelsen håller högsta nivå. Rollen är både strategisk och operativ – du leder genom att själv vara närvarande i verksamheten. Utöver att samordna och följa upp arbetet kommer du själv arbeta med att ta emot inkommande samtal och besvara kundärenden via mejl. Du äger leveransen, ser till att SLA:er hålls och fungerar som den naturliga länken mellan kundservice och övriga interna avdelningar.

Arbetsuppgifter
- Arbeta operativt med inkommande samtal och mejl från kunder
- Säkerställa daglig drift med fokus på kvalitet och premium service
- Ta fullt ägarskap för SLA, uppföljning och prioriteringar
- Vara spindeln i nätet gentemot interna avdelningar
- Identifiera förbättringsmöjligheter och arbeta proaktivt med lösningar
- Säkerställa en professionell och personlig kundupplevelse i varje kontakt

Vem är du?
- Har erfarenhet av operativt arbete, gärna i teamledande roll
- Har arbetat med kundservice och förstår vikten av förstklassig service
- Är serviceminded, ansvarstagande och prestigelös
- Kommunicerar mycket väl i skrift på svenska och engelska
- Är proaktiv, initiativtagande och trygg i att fatta beslut
- Har mycket goda kunskaper i engelska och förstår norska
- Strävar efter att vara bäst på det operativa och leverera med kvalitet i varje detalj

Uppdraget
Detta är ett korttidsuppdrag med start omgående hos ett bolag som präglas av design, kvalitet och höga förväntningar på kundupplevelsen.