Operatör till Infranords ledningscentral för larm och felanmälningar

Infranord utvecklas ständigt. Vi befinner oss i ett skifte med nya metoder, ny teknik och en ny generation på väg in. Hela branschen står inför en spännande utmaning med en järnväg som ska utvecklas och underhållas, moderniseras och digitaliseras. Samtidigt satsar regeringarna i Sverige och Norge stort på vår bransch. Vi är i ett läge där vi har möjligheter att förändra och göra skillnad på riktigt.


Som HTSM Operatör tillhör du enheten Kundcenter på Infranord. Kundcenter fungerar som en ledningscentral för larm och felanmälningar och hanterar övervakning av järnvägsanläggningar.

Arbetet pågår 24 timmar om dygnet under årets alla dagar med hjälp av 12 operatörer som jobbar i tre skift. Tjänsten är placerad i våra lokaler i Årsta med närhet till bra kommunikationer.

Infranord erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter, en rad förmåner och vår värdegrund Tillsammans, Respektfullt och Professionellt vägleder oss i det dagliga arbetet.

Arbetsuppgifter:

Det huvudsakliga uppdraget är att serva Infranords underhållskontrakt genom att ta emot felanmälningar och kalla ut felavhjälpning. Kundcenter agerar även huvudtillsyningsman (HTSM) mot interna och externa kunder runt om i hela landet.

Som HTSM Operatör ansvarar du för att:

Ta emot, registrera och hantera inkommande ärenden, felanmälningar och larm från våra kunder och vid behov sända ut rätt kompetens för felavhjälpning i spårmiljön.
Aktivt ta del av och hålla dig uppdaterad om gällande rutiner och information
Rapportera förekommande avvikelser
Säkerställa säkerhet och samordning av trafikverksamheter på spår avstängda för arbete                                    
Administrativt förbereda kommande arbeten och överlämningar till kollegor
Kvalifikationer:

Gymnasieutbildning, alternativt motsvarande kompetens eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
Några års erfarenhet från järnvägs- och/eller entreprenadbranschen, eller liknande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
Du är bekväm med telefonen som arbetsredskap och har lätt att göra dig förstådd via den
Som person är du strukturerad, pedagogisk, noggrann och har hög ansvarskänsla
Arbetet kräver vidare att du har ett flexibelt förhållningssätt och är serviceinriktad, allt för att leverera det vi utlovar till våra kunder! Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Godkänd hälsoundersökning för säkerhetstjänst samt ett urvalstest genomförs innan beslut om anställning fattas
Meriterande

HTSM utbildning är meriterande. Saknar du denna utbildning erbjuder vi den i samband med att anställningen påbörjas.
Att arbeta inom järnvägssektorn är viktigt för samhällets utveckling och ett mycket betydelsefullt jobb, både nu och i framtiden. Vi strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt. Vi önskar därför att både kvinnor och män i olika åldrar och med olika bakgrund söker till oss.

Ansökan:

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Du är varmt välkommen att skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Infranord lägger stor vikt vid säkerhet och därmed även vid att vi har en drogfri arbetsplats. Vi utför därför alltid alkohol- och drogtester vid nyanställning och tillämpar även slumpvisa alkohol- och drogtester.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.