Self Care Manager

3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1200 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3. Loyalty Managements uppgift är att inspirera, informera och utveckla den mest centrala tillgången 3 har - kunderna - och vi arbetar aktivt med Customer Lifecycle Management för att uppnå detta. Uppdraget är att utifrån analys utveckla och implementera metoder och strategier för att sänka kundtapp (churn), öka kundlojaliteten samt öka lönsamheten per kund.[Vår devis är att rätt kund ska få rätt budskap vid rätt tillfälle och det ställer stora krav på segmentering och målgruppsanalys men även utformning av kampanjer och aktiviteter. Vi arbetar med många kommunikationskanaler och justerar ständigt erbjudande och kommunikation för att nå vår vision att driva kundnytta genom att vara relevanta för respektive kund.[[Vår Self Care lösning, Mitt3 ,är en av de viktigaste kommunikationskanalerna vi har mot våra kunder. Du som Self Care Manager kommer tillsammans med övriga kollegor i teamet att ansvara för att löpande ta fram aktiviteter och kampanjer på Mitt3 som stärker vår relation med våra kunder ytterligare.[[Du kommer även ansvara för att identifiera våra kunders och 3s interna behov och önskan av nya tjänster och förbättringar. Utifrån det skapar du visioner, utvecklar handlingsplaner, driver kravprocesser mot vår interna teknik avdelning. Målsättningen är att vi ska ha de bästa självbetjäningslösningarna oavsett bransch.[[ Vi söker dig som har akademisk examen och erfarenhet från att aktivt arbeta med kommunikation via digitala medier. Du har erfarenhet som projektledare och triggas av högt arbetstempo och stora utmaningar.[ ?