Service Delivery Manager på Hemfrid

Var med och driv vår Trädgårdsavdelning

Vi söker nu en Service Delivery Manager till vår trädgårdsaffär i Stockholm. Vi söker dig med ett stort intresse för att fortsätta utveckla affären, kundupplevelsen och personalgruppen. Stort fokus denna säsong kommer ligga på kvalitet, effektivitet och att utveckla hållbara arbetssätt.

Hemfrid är företaget som har varit med att bygga en helt ny bransch, hushållsnära tjänster, och vi erbjuder idag våra kunder hjälp med allt från städning och flytt till trädgård och hantverk. Vår trädgårdsavdelning går in på sin tredje säsong och fokus ligger framför allt på trädgårdsskötsel. Vi är ett team på drygt tjugo personer som förra året hjälpte omkring 500 kunder. Som Service Delivery Manager hos oss får du kliva in i en snabbrörlig och energifylld miljö med fokus på ledarskap, kund, planering och service - Låter det intressant? Läs mer nedan!

Din roll

Tillsammans med ditt team, bestående av trädgårdsarbetare, trädgårdsmästare och customer success agent arbetar du för att skapa lönsam tillväxt, att våra tjänster håller en hög kvalitet och våra kunder upplever den bästa servicen i branschen. I det dagliga arbetet kommer du ha kund- och personalkontakt samt samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa rätt förutsättningar och ett effektivt resursnyttjande. Du ansvarar även för att utveckla arbetssätt och säkerställa att best practice efterlevs samt planera, genomföra och följa upp aktiviteter för att nå uppsatta nyckeltal.

Inom ditt chefsansvar ingår exempelvis resursplanering, rekrytering, uppföljning och utveckling av vårt trädgårdsteam. Genom ditt ledarskap verkar du för att Hemfrid fortsätt ska ha engagerade medarbetare som levererar i toppklass.

Du som person

Vi söker dig som är målmedveten och har ett starkt ledarskap. Vi lägger stor vikt vid din personlighet och för att lyckas och trivas i rollen tror vi att du är strukturerad, bra på att hantera människor och vill vara en viktig pusselbit i resan att bygga Hemfrids trädgårdsavdelning.

Vi tror att du får energi av mötet med människor och trivs med att ha många kontaktytor. Det är en självklarhet för oss att du har högt engagemang, serviceinriktad och sätter kunden i fokus. Du hittar smarta, hållbara lösningar och verkar för att Hemfrid ska leverera kundupplevelse i världsklass.

Du behöver vara flexibel och förändringsbenägen och vi ser att du gillar att ta egna initiativ till förbättringar och vill arbeta på ett företag där du får vara med och påverka både din egen karriärsresa och vår resa. Hos oss på Hemfrid är den ena dagen inte den andra lik.

För att summera ser vi att du: 

- Har relevant akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
- Har erfarenhet av att leda andra människor - gärna tidigare chefserfarenhet
- Har erfarenhet från en bred roll med högt tempo och många olika arbetsmoment 
- Har utbildning och/eller erfarenhet från att arbeta med trädgård
- Har erfarenhet från tjänsteföretag eller personalintensiv bransch


Som person:

- Är du strukturerad, initiativtagande, självgående och lösningsorienterad och har god samarbetsförmåga
- Drivs av att jobba mot mål och trivs i en organisation med resultatuppföljning 
- Talar, förstår och skriver du på både god svenska samt engelska 
- Trivs du med att jobba i olika digitala system och har lätt att ta till dig nya systemkunskaper


Ansökan

Har du kommit så här långt? Då låter kanske ovan beskrivning som något för dig!

För att kunna göra en så rättvis och objektiv bedömning som möjligt använder vi oss av urvalstester i denna rekrytering.

Har du frågor kring tjänsten får du gärna kontakta Isabelle Gröndahl, Business Unit Manager, på isabelle.grondahl@hemfrid.se.

Vid frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Leyla Can, Talent Acquisition Partner, på rekrytering@hemfrid.se.