Service Product Manager

Transtema är ett av Sveriges ledande företag när det gäller att bygga, underhålla och sköta driften av olika typer av kommunikationsnät. Vi finns på 85 orter över hela Sverige. Vi har en bredd som få kan matcha och hjälper dig med alla typer av nät – mobilt, fiber, koppar och el. Vårt erbjudande omfattar allt från planering, design och byggnation till service drift och underhåll. Vi tillhandahåller också nätverksutrustning, datalagring och lösningar inom IoT för att bara nämna några områden. Med två egna nätövervakningscentraler (NOC) och multitekniker över hela landet kan vi både övervaka och säkerställa driften i ditt nät under dygnets alla timmar.
Våra kunder är exempelvis kommuner, teleoperatörer, nätägare, företag och offentlig förvaltning.

Om tjänsten

Som Service Product Manager arbetar du för att Transtema Network Services (TNS) uppfyller och utvecklar sitt åtagande mot kund med ekonomisk effektivitet. Du ingår i avdelningen Kundavtal & Processer som finns representerad på ett flertal orter i Sverige, och rapporterar till chefen för Kundavtal & Processer.

 

Arbetsuppgifter

I tjänsten som Service Product Manager får du ansvar för att hantera ett eller flera av TNS kundavtal. Det innebär att du tillsammans med ansvarig leveransenhet (Service, Bygg eller Nätverksdrift) omsätter avtal till leveranslösningar och processer för att nå ökad kundnöjdhet och vinstmarginal. Därutöver ser du till att driva den kontinuerliga uppföljningen och förbättringsarbetet av dina avtal, samt är intern kontaktperson som kan förklara och utbilda inom avtalsinnehållet.

Din uppgift är också att utveckla framgångsrika relationer med kunderna. Som TNS representant i dialogen med kund bygger du förtroende och kännedom kring deras situation för att kunna identifiera ytterligare behov och driva dessa möjligheter framåt. I tjänsten ingår även att säkerställa korrekt och tydlig fakturering, inom den överenskomna tidsramen.

 

Kvalifikationer

För att lyckas i tjänsten tror vi att du kombinerar erfarenhet och kunskap från telekombranschen med ett intresse för ekonomi och en förståelse för hur en affärsmodell kan omvandlas till processer som ger fördelar till både oss och våra kunder.

Vi söker dig som:

Har minst 3 års erfarenhet från telekombranschen, gärna med fokus på kopparnätet.
Erfarenhet från ledande roller och bygga långsiktiga relationer med externa parter
Är en god kommunikatör och kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift.
Meriterande är om du:

Har erfarenhet av ledande roller och av att bygga långsiktiga relationer med externa parter.
Har erfarenhet av att använda Excel till att göra uppföljningar och analyser.
Har erfarenhet av att arbeta i IFS Applications.
 

Som person kan du:

Identifiera dig i vår värdegrund och leva efter att visa respekt, ta ansvar och våga tänka nytt. Bra i rollen är om du är strukturerad, samt en god och nyfiken lyssnare som är van att ha många kontaktytor. Vi ser det också som en fördel om du tycker om att växla mellan att se helheten och fokusera på detaljnivå.

 

Placeringsort : Vid något av TNS kontor runt om i landet

Start : Enligt överenskommelse

Omfattning : 100% tillsvidare. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Transtema arbetar för en jämn könsfördelning, och vi ser gärna kvinnliga sökanden till den här tjänsten. Urval sker löpande, vi ser fram emot din ansökan!    

Kontakta rekryterande chef Adam Christoffersson för mer information på 0727286964.

 

OBS! Vi undanber oss alla erbjudanden om ytterligare annonserings- och rekryteringshjälp.