Serviceinriktad person sökes till Mac-support!

Är du en av dem som föredrar Mac framför PC?Social och serviceinriktad person sökes till Mac-support!Excanto är ett framgångsrikt IT-tjänsteföretag med målsättningen att hjälpa sina kunder med hela eller delar av IT-behovet, oavsett om det betyder att de är på plats hos kunden med konsulter, levererar centraliserade funktionstjänster från sitt datacenter, eller en kombination av de två.Excanto har idag 50 anställda varav sju personer arbetar på servicedesk.Excantos lokaler är idag belägna på Östermalm och företaget flyttar om några månader till nya lokaler på Sveavägen.Företaget växer och deras mål är att ha 60 personer anställda i slutet av detta år.Företaget präglas av en kultur med stort servicefokus.Företaget har en mycket social atmosfär och god stämning.Människorna som arbetar på företaget karaktäriseras av att de är prestigelösa, tycker om teknik och att ha kul på jobbet. Arbetsbeskrivning: På grund av att en av deras mer seniora supporttekniker för Mac ska studera på heltid från och med höstterminen söker de nu en ersättare för honom.Arbetet innebär att ta emot samtal och lyssna på de problem som kunden har, för att därefter lösa kundens problem.Du kan lösa problemet antingen genom att på ett pedagogiskt sätt förklara hur kunden ska kunna lösa problemet på egen hand.Det finns också möjlighet att använda fjärrstyrning för att komma in i kundens dator och lösa problemet på distans.Någon gång ibland kan det också förekomma besök ute hos kund, men fokus ligger främst på telefonsupport.Kundens frågor är av väldigt varierande art och kan vara enkla till mycket avancerade. Arbetets omfattning: Tjänsten är på heltid, mellan 8-17.En tre månaders provanställning på konsultbasis kommer att tillämpas, därefter blir du överrekryterad av Excanto.Tillträde är efter din tillgänglighet men gärna så fort som möjligt. Utvecklingsmöjligheter: Företaget ger mycket goda möjligheter till kompetensutveckling och premierar dem som vill utvecklas i sin yrkesroll.Kompetenskrav: Du måste inte ha arbetat med teknisk support tidigare, det viktigaste är att du har stort fokus på att ge bra service.Kanske har du utvecklat din servicekänsla inom någon helt annan typ av bransch.Vi söker en person som brinner för, och känner sig mycket bekväm med, Mac.Det är också önskvärt att du kan hantera Windows, men detta är inte ett absolut krav.Vi tror att du har bra förståelse för nätverk.Det är givetvis meriterande om det är så att du arbetat med Mac-support tidigare.Personliga egenskaper: För denna tjänst läggs stor tyngd på de personliga egenskaperna.För att trivas på företaget, och i rollen som supporttekniker, krävs att du är trevlig och social som person.Service är ett av dina ledord och du gör ditt bästa för att hjälpa kunderna på ett så bra sätt som möjligt.Du är prestigelös och vågar fråga dina kollegor om det är något du inte behärskar.Du har ett stort teknikintresse och önskar fortsätta utvecklas inom området. Övrigt: I dagsläget är en övervägande andel av de anställda på företaget män, därför uppmanar vi särskilt kvinnor att söka denna tjänst. Intresserad?Skicka in din ansökan genom att klicka på länken nedan.Vi behandlar ansökningar löpande.Vi hjälper också våra kunder med rena rekryteringsuppdrag inom olika områd