Studiestödsutredare Lund

På CSN gör vi studier möjligt. Vårt uppdrag är att administrera det svenska studiestödet. Det innebär att vi beslutar om och betalar ut bidrag och lån till dem som studerar i Sverige och utomlands. Vi hanterar återbetalningen av studielån till staten. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.



ARBETSUPPGIFTER
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda och besluta studiestödsärenden. Du kommer att läsa och tolka regelverk samt svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. I gruppen är du en viktig lagspelare som bidrar till gemensamma mål. Medarbetarrollen på CSN innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar på ett Lean-inspirerat sätt.

Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet.

Kontoret Kalmar/Lund tillhör utbetalningsavdelningen som arbetar med handläggning av utbetalningsärenden både för studerande inom gymnasieskolan och vid universitet och högskola.

KVALIFIKATIONER
Du har högskoleexamen och minst ett års erfarenhet av handläggning och kundservice. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket samt kommunicerar bra i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska språket.

Det är meriterande om du har jobbat vid en statlig myndighet.

I arbetet som studiestödsutredare är det viktigt att du gör korrekta avvägningar och prioriteringar. Du väger samman komplex information och olika typer av hänsynstaganden och visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut.

Du tar själv ansvar för din uppgift, strukturerar ditt angreppssätt och driver dina processer framåt. Du ser möjligheterna i förändringar, kan snabbt förändra ditt synsätt och anpassa dig till ändrade omständigheter samtidigt som du tar egna initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du kommer ofta med idéer i arbetsrelaterade frågor och har ett nytänkande som kan omsättas i praktiken och leder till resultat.

Du arbetar bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt, lyssnar, kommunicerar och löser konflikter konstruktivt.

Du ska ha goda kunskaper i Microsoft Officepaket. Du kommunicerar bra i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska språket.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.
Om du önskar hjälp med om hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-10 10 29

Varmt välkommen med din ansökan!