Support/Helpdesktekniker

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en erfaren supporttekniker som vill arbeta på servicedesken hos en myndighet inom rättsväsendet med placering i Stockholm. Här får du arbeta i en stor enhet med varierande uppgifter, trevliga kollegor och god sammanhållning i teamet gör det lätt att trivas. 

Som konsult hos Randstad har du fantastiska karriärmöjligheter. Vi erbjuder dig en stabil tillsvidareanställning med goda utvecklingsmöjligheter för dig som visar driv och intresse. Att jobba som konsult hos Randstad är ett utmärkt sätt att bygga på sitt CV med olika kompetenser inom IT. Vi jobbar med både stora som små kunder inom många olika branscher vilket gör att vi kan erbjuda våra konsulter spännande och varierade uppdrag på olika platser i Stockholm. 

Ansvarsområden
Du kommer att ansvara för att registrera ärenden som kommer in via telefon, kategorisera och prioritera ärenden, utföra en första felsökning, hjälpa användare via telefon och lösa samtliga ärenden i den mån det går. Servicedesken arbetar efter ITIL-processerna. 

Arbetstider
Kunden är en myndighet som är en stor aktör inom rättsväsendet. Du kommer att ingå i ett team som tillhandahåller IT-tjänster till hela myndigheten. Placeringen är i centrala kungsholmen. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med att ge IT-support genom telefon och har en mycket god kommunikationsförmåga. Du har det senaste året jobbat med följande erfarenheter och kompetenser:
Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning med IT-inriktning
Mycket goda kunskaper i svenska (tal och skrift)
Minst ett års erfarenhet av arbete med IT-support med telefonen som arbetsredskap
Minst ett års erfarenhet av felsökning av PC, applikationer, kringutrustning och nätverkskommunikation över telefon
Erfarenhet av arbete med Microsoft Office och Windows
Minst ett års erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystemet Remedy ARS (Action Request System) och/eller på marknaden likvärdiga system
Erfarenhet av ITIL eller likvärdig processhantering

Meriterande
Erfarenhet från rättsvårdande myndighet
Erfarenhet av NetWare, eDirectory och/eller Active Directory
Erfarenhet av remotehanteringsverktyg

Vi letar alltid efter konsulter som är serviceinriktade, pålitliga och engagerade. 

Språk:
Du talar och skriver obehindrat på svenska 

Ansökan
2022-01-02, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För mer information: erik.perborn@randstad.se

Varmt välkommen med din ansökan! 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.