Supporttekniker till 1st line support i Norrköping

Arbetsbeskrivning
Vi på Randstad technologies söker dig som brinner för att hjälpa kunder och har stort IT-intresse. I rollen som supporttekniker i 1st line är du företagets ansikte utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som kan hjälpa kunden rent tekniskt, men som också kan få kunden att känna sig väl bemött. 

Ansvarsområden
Du kommer att arbeta i en servicedesk där du svarar på supportärenden från användare. Genom inkommande samtal, mail och ärenden löser du problem och svarar på frågor inom IT-miljön genom vägledning eller fjärrstyrning. Problemen varierar i svårighetsgrad så vi söker dig som har bred kunskap inom IT. 

Kvalifikationer
Kvalifikationer:
Minst en gymnasial utbildning, gärna inom IT/teknik.
Arbetat minst 1 år inom IT-support
Goda kunskap av installation och felsökning i Windows-miljö
Grundläggande kunskap om Microsoft Office 365, nätverk och skrivare
Erfarenhet av administration i Active Directory
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i både tal och skrift.

Meriterade kunskaper:
Erfarenhet av Mac, Ipad och iOS
Kunskap om Powershell
Erfarenhet av dokumentering

Vi letar efter dig som är social och har en vilja att lära dig nya saker och utvecklas. Du ska har ett starkt kundfokus som gillar att ge professionell service anpassad efter kunders specifika behov. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Som person är du innovativ och ansvarstagande och kan arbeta metodisk i en miljö med högt tempo, där du kan hantera flera ärenden och processer parallellt. Du är även en ansvarsfull lagspelare som arbetar mot uppsatta mål. 

Ansökan
Intervjuer kommer att ske löpande. Har du frågor kontakta Amanda Berg på amanda.berg@randstad.se. 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.