Teamchef, Vattenfall Kundservice, Umeå, vikariat

Vattenfall Kundservice AB söker Teamchef till Umeå, vikariat Kundservice har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att sköta faktureringen.Våra 400 medarbetare i Umeå, Stockholm, Nyköping och Trollhättan ger denna service till nära en miljon kunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, företag och energibolag.En av våra Teamchefer för Betalningar & Fordringar kommer att vara föräldraledig under perioden juni till december, varför vi söker en vikarierande Teamchef för honom.Som Teamchef ansvarar du för ett Team om ca 15 Kundkommunikatörer.Organisatoriskt tillhör du vår produktionsavdelning. Arbetsuppgifter .Löpande följa upp verksamhetens mål och vidta åtgärder..Ha personalansvar för Teamet..Säkerställa att alla Kundkommunikatörer har tillgång till information och rutiner samt att kompetensen löpande utvecklas..Aktivt använda coaching i ledarskapet, i syfte att utveckla Kundkommunikatörernas prestation och motivation..Själv delta i Teamets produktion. Kvalifikationer: För att passa in i rollen behöver du ha tidigare erfarenhet av personalledning samt grundläggande kunskap om Teamets ansvarsområde; Betalningar & Fordringar.Du har god förmåga att kommunicera, framför allt muntligt, vi förutsätter att du har goda ledaregenskaper.Vidare är du noggrann och kvalitetsmedveten. Vattenfall ska ha alkohol- och drogfria arbetsplatser och tillämpar därför drogtestning före nyanställning. I Vattenfall är vi övertygade om att mångfald leder till utveckling.Vi arbetar därför för en jämn könsfördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare. Energi är vårt bidrag till människors livskvalitet - varje dag.Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du.