Tekniker till kundservice IT

Det går bra för Kalmar. Många vill bo och jobba här och åtskilliga företag väljer att etablera sig i regionen. Vi befinner oss i ett spännande skede av stadsutveckling och vi arbetar intensivt för att utveckla kommunen på bred front. Vi söker därför kreativa och engagerade medarbetare som vill bidra till att Kalmar växer och blir ännu bättre.

Aldrig förr har trycket på att bygga och förädla Kalmar kommun varit så hög som nu, med allt från satsningar på ett nytt stadsnära och kommunikationsnära universitet invid Östersjöns strand till kulturcentrum, spännande förtätningsprojekt, bostadsprojekt och framtagning av en helt ny kustnära stadsdel Södra staden. Till vårt förfogande har vi dessutom en omfattande investeringsbudget för att kunna göra verklighet av våra planer.

Kalmar kommun är kommunens största arbetsgivare. En arbetsgivare som erbjuder en mångfald av yrkesområden och en mängd viktiga jobb som direkt påverkar våra kommuninvånare. Vårt mål är att vi ska vara en av de mest attraktiva, utvecklande och effektiva arbetsplatserna i landet. Vi vill att alla arbetsplatser i Kalmar kommun karaktäriseras av jämställdhet, medbestämmande, samverkan, flexibilitet, utveckling och frihet.

Du som arbetar i Kalmar kommun ska ha de bästa förutsättningarna för att trivas och lyckas med ditt jobb. För oss är det viktigt att du ska kunna kombinera ditt arbete med ett rikt fritidsliv. Därför är vi glada att vi av Karriärföretagen utsetts till en av Sveriges mest intressanta offentliga arbetsplatserna 2015.

Motorn i detta målmedvetna arbete är serviceförvaltningen vars personal med entusiasm, kompetens och driv arbetar för att förädla och utveckla Kalmar kommun. På serviceförvaltningen arbetar cirka 600 personer inom verksamheterna produktion, IT, support, fastighet/bygg samt upphandling och administration.
IT-verksamheten arbetar med kommunens gemensamma plattform för telefoni och data. Strävan är att leverera en rationell IT-drift och infrastuktur för hela den kommunala koncernen.

IT-verksamheten är uppdelad i fyra enheter, kundservice, infrastruktur, klienthantering och strategi- och tjänsteutveckling.

Vi söker nu en tekniker till enhet kundservice.

ARBETSUPPGIFTER
Servicedesk på IT är navet i vår serviceorganisation, hit vänder sig våra kunder med sina IT-relaterade problem, beställningar och frågor. De huvudsakliga arbetsuppgifterna består i att hjälpa våra kunder med problemlösning via telefon, insamlande av information för vidare handläggning av ärenden samt utförande av beställda förändringar i vår IT-miljö. Vissa resor förekommer till våra kunders lokaler för åtgärdande av problem eller beställningar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens, högre utbildning är meriterande. Du har goda kunskaper i Active Directory och Microsofts standardprogram.
Du har erfarenhet av kundsupport via telefon i Enterprise miljö. Det är en fördel om du är snabb på att orientera dig i olika datasystem.

Det är viktigt att du är tydlig i din kommunikation och kan formulera dig i tal och skrift på svenska. Vidare är det viktigt att du trivs med att arbeta tillsammans i team, samtidigt som du ska klara av att arbeta självständigt. Vi lägger stor vikt på din sociala kompetens.
Du brinner för att ge god service och ger alltid ditt yttersta för att ge kunden det lilla extra. Som person är du engagerad, lyhörd och trygg i dig själv.
Vi söker en person som trivs med kundservice och som är social och öppen.

B-körkort krävs.

ÖVRIGT
För att alla ansökningar ska bli likvärdigt granskade vid urvalsprocessen måste du söka via länken i varje specifik tjänst. OBS: Skicka INTE din ansökan via E-post eller brev.

Vi undanber oss erbjudanden och försäljningssamtal om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna tjänst.