Trafikledare

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet (myndigheten) svarar för att den regionala kollektivtrafiken i, samt till och från Sörmland, utförs på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt så att den bidrar till regional utveckling, god miljö och tillgodoser invånarnas behov av kollektivtrafik. Myndighetens övergripande mål är att skapa en attraktiv kollektivtrafik för hållbar tillväxt och utveckling.

Myndigheten har idag verksamhet i Nyköping och Eskilstuna. Traditionella kanslifunktioner och trafikutveckling är i huvudsak placerade i Nyköping medan kundtjänstfunktioner huvudsakligen är placerade i Eskilstuna.

Myndighetens uppdrag och organisation har växt sedan etableringen 2012 och kommer att fortsätta växa till följd av att medlemmarna under 2014 gav myndigheten ansvar för delar av den särskilda kollektivtrafiken samt uppdrag att etablera en kundtjänst- och beställningsfunktion även för den särskilda kollektivtrafiken (sjukresor och färdtjänst). Dessa verksamheter kommer att samordnas från den 1 februari 2016.

Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet - Den moderna myndigheten som är hållbar, professionell och lyhörd.



ARBETSUPPGIFTER
Dessa roller passar dig som är serviceinriktad och gillar att lösa problem i den dagliga driften. Du trivs i ett högt tempo i en tillvaro som inte är förutsägbar.

Som trafikledare har du till uppgift att planera trafiken och se till att den dagliga driften av den särskilda kollektivtrafiken fungerar tillfredsställande inom hela länet. Du bokar även de hjälpmedel som behövs för att resan ska fungera. Du ansvarar för att coacha och stötta förarna när det uppstår bekymmer av olika slag och att avhjälpa fel så att våra resenärer kommer fram till sin destination. Arbetet innebär även att uppdatera och förmedla störningsinformation.

I rollen som trafikledare ställs du inför dagliga utmaningar och du arbetar tidvis under hög belastning och press. Arbetet innebär att du tar egna beslut och gör egna prioriteringar under stress.

Du ingår i gruppen Trafikledning och rapporterar i första hand till gruppledaren. Inom gruppen kommer det att finnas två administratörer för återkommande resor som gör den långsiktiga reseplaneringen, samt totalt fem trafikledare som leder trafiken i realtid.

KVALIFIKATIONER
Du har utbildning på minst gymnasienivå eller motsvarande kunskaper som du förvärvat på annat sätt. Du behöver ha erfarenhet av att arbeta i en servicefunktion och minst något års erfarenhet av liknande arbete – där det handlat om att lösa problem i den dagliga operativa driften i ett högt tempo. Om du arbetat med just trafik- och/eller störningsledning är det ett stort plus. Det är bra om du har intresse av och förståelse för funktionshinderområdet. Kanske har du egen erfarenhet av serviceresor.

Det är mycket viktigt att du kan uttrycka dig tydligt och trevligt i tal och skrift så att inga missförstånd uppstår. Du är van att använda dator som stöd i sitt dagliga arbete. Det är avgörande att du är duktig på att läsa kartor och kan använda andra moderna hjälpmedel för navigering och självklart är det viktigt med lokalkännedom om Sörmland. Problemlösning och informationssökning triggar dig och du måste trivas att jobba i en tillvaro som är oförutsägbar.

Du håller ett högt tempo växlar med lätthet mellan många olika uppgifter och problem. Samtidigt är det nödvändigt att du är noggrann och kan prioritera rätt i svåra situationer. Arbetet kräver att du har kreativa lösningar på praktiska problem och att du kan ta egna beslut och göra egna prioriteringar.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Vi ber dig söka denna tjänst via länken i annonsen. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan och enkät då de bedöms gentemot andra sökande. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du uppger annonsens referensnummer.