Transportsamordnare

Serviceförvaltningens vision är att "vi skall aktivt medverka till att det går bra för våra kunder". Vårt uppdrag är att leverera professionella, väl fungerande tjänster för kommunens kärnverksamheter. Förvaltningen består av sex affärsområden, Stadsfastigheter, Kommunteknik, Kommuntjänster, IT-service, Skolrestauranger, Arbetscentrum samt gemensamma funktioner och vi är ca 1 250 anställda. ARBETSUPPGIFTER Att arbeta som transportsamordnare innebär daglig kundkontakt per telefon i ett serviceyrke. Huvudsakliga uppgifter är att boka-, planera- och samordna samhällsbetalda resor såsom färdtjänst och sjukresor. Arbetet innebär också att informera och svara på frågor, samt klagomålshantering. I tjänsten ingår arbete vid storhelger enligt schema. KVALIFIKATIONER Utbildningskrav: gymnasienivå eller högre Erfarenhetskrav: god datorvana, bl a kunskaper i officepaketet. Erfarenhet från serviceyrken. Meriterande: Erfarenhet av klagomålshantering och erfarenhet av kontakter eller arbete med äldre och/eller funktionshindrade. Krav på personlighet/kompetens/färdigheter: SMIDIGHET: empatisk förmåga och förmåga att lyssna KOMMUNIKATIV: god förmåga att förmedla information och budskap till kunden, skriftligt och muntligt. Ordningssinne och noggrannhet.