Handläggare med fokus på kundservice och administration

Barona är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi använder den senaste tekniken för att skapa effektiva och lönsamma partnerskap. Vi erbjuder spännande möjligheter till dig som vill ta nästa steg i karriären. 
Barona grundades i Helsingfors, Finland 1999. Idag finns vi i 10 länder🌏
Handläggare med fokus på kundservice och administration Kort om tjänsten:
Anställningsform: Visstidsanställning via Barona, initialt 6 månader med goda möjligheter till förlängning
Start: Slutet av september
Placering: Centrala Stockholm
Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08.00–17.00
Arbetsform: Tjänsten är 100 % kontorsbaserad. Arbete på distans eller hybridlösning erbjuds inte.

Lön: 27 000–30 000 kr/månad beroende på erfarenhet och kompetens


Är du en serviceinriktad handläggare som trivs med att kombinera kundkontakt, administration och problemlösning? Har du erfarenhet av att hantera ärenden och administrativa processer där noggrannhet, struktur och samarbete är avgörande? Då kan detta vara rollen för dig.
I den här rollen blir du en del av ett kundserviceteam om cirka 16 personer med varierande bakgrund, erfarenhet och kompetens. Teamet arbetar med att stödja företagskunder i administrativa processer och fungerar som en viktig länk mellan kund och verksamhet.
Om rollen
Som handläggare arbetar du med en kombination av kundservice, administration och ärendehantering. Du har daglig kontakt med företagskunder, främst via skriftliga kanaler men även via telefon, där du vägleder, svarar på frågor och hjälper kunder att navigera i olika administrativa processer.
Rollen innebär arbete som 2nd och 3rd line support, där du hanterar mer komplexa frågor som kräver analys, utredning och samverkan med andra delar av verksamheten. Du ansvarar för att utreda ärenden, säkerställa korrekta beslut och ge professionell support genom hela kundresan.
Organisationen befinner sig i en utvecklingsfas efter flera systemförändringar och pågående verksamhetsutveckling. Det innebär att arbetsuppgifterna kan komma att förändras över tid och att du behöver trivas i en föränderlig miljö där nya ansvarsområden kan tillkomma.
Observera: Rollen kräver närvaro på kontoret fem dagar i veckan. Möjlighet till distans- eller hybridarbete finns inte för denna tjänst. Detta är en viktig förutsättning för rollen.
Vi söker dig som
Har tidigare erfarenhet av handläggning, ärendehantering eller administrativa processer
Trivs i en roll där kundkontakt kombineras med administration och utredande arbete
Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
Är van att arbeta strukturerat och noggrant med flera parallella ärenden
Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt och processer
Är ansvarstagande, lösningsorienterad och har förmåga att fatta välgrundade beslut
Trivs i ett team där samarbete, kunskapsdelning och gemensamt ansvar är en naturlig del av vardagen

Meriterande
Erfarenhet från pensions-, försäkrings- eller annan reglerad verksamhet
Tidigare arbete inom kundservice med fokus på administration och handläggning
Erfarenhet av att arbeta i föränderliga organisationer eller med processutveckling

Som person
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen tror vi att du är nyfiken, prestigelös och flexibel. Du uppskattar ordning och struktur, samtidigt som du har förmågan att anpassa dig när prioriteringar och arbetssätt förändras. Du tycker om att hjälpa andra och bidrar till en positiv laganda där man stöttar varandra för att nå gemensamma mål.
Observera att bakgrundskontroll, inklusive kontroll av eventuella betalningsanmärkningar och brottsregister, genomförs på slutkandidater i rekryteringsprocessen.
Rekryteringsprocess
Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag. Urvalsprocessen innefattar intervjuer både med Barona och kund. Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Elin Nilsson på elin.nilsson@barona.se (mailto:elin.nilsson@barona.se).
Varmt välkommen med din ansökan!
Läs mer om Barona på  https://barona.se/om-barona/
INDGEN