Verksamhetsutvecklare

Vetlanda kommuns kommunikationsenhet finns i ljusa, fräscha lokaler mitt i hjärtat av Vetlanda. Här jobbar fem kommunikatörer med webb, kommunikationsplanering, intern och extern kommunikation, sociala medier, trycksaker, podcast och e-tjänster bland mycket annat. Kommunikationsenheten ansvarar även för marknadsföringen av platsvarumärket Vetlanda och vi har stort fokus på rörligt material där vi producerar cirka 200 filmer om året.

I samma lokaler finns kommunens kontaktcenter som bemannas av samhällsinformatörerna. Kontaktcenter är ansiktet utåt mot medborgarna i Vetlanda kommun, en tydlig väg in dit man kan vända sig för att få svar på sina frågor oavsett vad de handlar om. Genom kontaktcenter har vi förbättrat kommunens service och tillgänglighet. Numera kan medborgarna kontakta oss via besök, telefon, sms, mejl, sociala medier eller e-tjänster och fler får svar direkt. Våra samhällsinformatörer jobbar i nära samarbete med de olika kommunala verksamheterna och får kontinuerlig kompetensutveckling. Vi jobbar också mycket med att ligga steget före genom att ge medborgarna information och svar innan de ens hunnit fråga, det kan handla om att fånga upp aktuella ämnen eller lyfta säsongsbetonad information på webben.

Välkommen att bli en i gänget. En av cirka 2 900 anställda i Vetlanda kommun. Tillsammans gör vi skillnad för andra människor. Varje dag.

ARBETSUPPGIFTER
Som verksamhetsutvecklare kommer du att ha en central roll i avdelningens arbete och jobba mot både kontaktcenter och kommunikation. En av dina huvuduppgifter är att jobba långsiktigt och strategiskt med utvecklingen av kontaktcenter vilket bland annat innebär att du ansvarar för att relevanta uppgifter förs över från förvaltningarna. Fokus ligger på att förenkla, förbättra och effektivisera hela den kommunala verksamheten. Du kommer också att följa upp och bevaka att utvecklingen av kontaktcenter ligger i linje med medborgarnas behov. Som verksamhetsutvecklare får du en viktig roll i att uppdatera verksamheter och politik kring kontaktcenters utveckling. Genom omvärldsbevakning och din tekniska förståelse i kombination med din strategiska förmåga kommer du också att spela en viktig roll i utvecklingen av våra webbplatser.

En annan huvuduppgift är att följa upp och utvärdera de kommunikationsinsatser som görs av kommunikationsenheten. Du ansvarar också för att hitta och utreda nya kanaler för att nå ut med budskap till olika målgrupper.

Som verksamhetsutvecklare representerar du avdelningen i kommunens utvecklingsgrupp.

För att trivas i rollen tror vi att du är en initiativtagande och självgående person som tänker strategiskt och har ett brett perspektiv på olika frågor. Du tänker långsiktigt och är noggrann både när det gäller mål och kvalitet. Du har förmåga att leda och motivera andra och skapa engagemang och delaktighet kring att nå uppsatta mål. Du är kommunikativ, lyhörd och har en språklig analytisk förmåga både när det gäller att förstå och producera dokument.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning som är relevant för ansvarsområdet eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.

Du har erfarenhet av processkartläggning, digitalt utvecklande arbetssätt, projektledning och arbete med nära kundfokus. Du har också erfarenhet av information, kommunikation, att bygga nätverk och relationer samt god teknisk förmåga.

B-körkort.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan ber vi dig att skicka din ansökan via vårt rekryteringsverktyg "Offentliga jobb". Ansök direkt via länken i annonsen.

Vetlanda kommun är en inkluderande arbetsgivare som förespråkar mångfald och jämställdhet. Alla ansökningar behandlas utifrån ett likabehandlingsperspektiv.
I Vetlanda kommun jobbar vi utifrån kärnvärdena glädje, mod, respekt och tillsammans, en värdegrund som genomsyrar hela organisationen.

Inför rekryteringen har Vetlanda kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare och rekryteringsföretag.